Refama - AGB (Version 1.2) - Stand: Oktober 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über digitale Produkte und Dienstleistungen, die über die Website und die Anwendungen von Refama abgeschlossen werden. Anbieter ist: Refama UG (haftungsbeschränkt) Bertha-von-Suttner-Weg 26 47877 Willich Deutschland Geschäftsführer: Dr. Frank Heimbürger E-Mail: kontakt@refama.de Telefon: +49 2154 8910459 Eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Krefeld unter HRB 21962. Diese AGB gelten gegenüber Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB sowie Unternehmern im Sinne des § 14 BGB, soweit einzelne Regelungen nicht ausdrücklich nur für eine dieser Kundengruppen gelten. Kostenpflichtige Leistungen von Refama werden derzeit ausschließlich Kunden angeboten, deren Rechnungs- und Bestellland innerhalb der Europäischen Union (EU-27) liegt. Diese Einschränkung betrifft nicht die Nutzung öffentlich zugänglicher kostenloser Inhalte dieser Website.
Refama bietet digitale Informations-, Analyse-, Prüf-, Monitoring- und Unterstützungsleistungen insbesondere in den Bereichen digitale Reputation, digitale Identität, Datenschutz, Cybersecurity, Compliance, künstliche Intelligenz und digitale Nachlassvorsorge an. Zum Angebot gehören je nach Verfügbarkeit insbesondere einmalige digitale Checks und Analysen, digitale Inhalte und Workbooks, Credit-Pakete, Monitoring- und Schutz-Abonnements, Bundles sowie weitere digitale Leistungen. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung zum Zeitpunkt der Bestellung. Einzelne Produkte können als Beta-Version, Testversion oder noch nicht verfügbare Leistung gekennzeichnet sein. Hierauf wird bei dem jeweiligen Produkt gesondert hingewiesen.
Refama setzt bei verschiedenen Leistungen automatisierte Verfahren und künstliche Intelligenz ein. Die von Refama bereitgestellten Scores, Bewertungen, Analysen, Hinweise und Empfehlungen dienen der Information und Unterstützung des Nutzers. Sie stellen insbesondere keine Rechts-, Steuer-, Anlage-, medizinische oder sonstige erlaubnispflichtige Fachberatung dar. Die Analysen basieren je nach Produkt auf automatisierten und KI-gestützten Verfahren, regelbasierten Berechnungen, vom Nutzer bereitgestellten Informationen sowie öffentlich verfügbaren Informationen. Soweit Refama Scores aus einzelnen Bewertungsdimensionen oder Rechercheergebnissen berechnet, können die zugrunde liegenden Einzelbewertungen KI-gestützt ermittelt und die daraus resultierenden Gesamtscores nach der für das jeweilige Produkt festgelegten Berechnungsmethodik berechnet werden. Die Ergebnisse stellen eine Unterstützung, jedoch keine Garantie für die Richtigkeit oder Vollständigkeit der Einschätzung dar. Dies gilt insbesondere für Einschätzungen zum tatsächlichen Vorliegen oder Nichtvorliegen eines Betrugs-, Täuschungs-, Manipulations- oder Echtheitsrisikos. Der Nutzer bleibt für angemessene eigene Prüfungen und Vorsichtsmaßnahmen verantwortlich. Ergebnisse sollten insbesondere bei Entscheidungen mit wesentlichen persönlichen, rechtlichen oder wirtschaftlichen Auswirkungen anhand geeigneter weiterer Quellen überprüft werden. Refama trifft auf Grundlage der erzeugten Scores oder Analysen keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen gegenüber dem Nutzer, die rechtliche Wirkung entfalten oder ihn in ähnlich erheblicher Weise beeinträchtigen. Die gesetzlichen Rechte des Kunden und die Haftung von Refama nach § 17 dieser AGB bleiben von diesen Hinweisen unberührt.
Der Nutzer ist verpflichtet, bei der Nutzung von Refama zutreffende Angaben zu machen und die Plattform nicht rechtswidrig oder missbräuchlich zu verwenden. Soweit Nutzer Namen, Inhalte, Dateien, URLs oder sonstige Informationen über andere Personen oder Unternehmen eingeben oder hochladen, sind sie dafür verantwortlich, dass sie hierzu berechtigt sind und keine Rechte Dritter verletzen. Unzulässig ist insbesondere die Nutzung von Refama zur rechtswidrigen Überwachung, Belästigung, Diskriminierung, Täuschung oder Schädigung Dritter sowie zur Verarbeitung rechtswidrig beschaffter Inhalte. Refama kann die Nutzung einzelner Funktionen bei konkreten Anhaltspunkten für eine rechtswidrige oder missbräuchliche Nutzung vorübergehend beschränken oder sperren. Refama wird den Nutzer über eine solche Sperrung grundsätzlich in Textform informieren und ihm, soweit dies unter Berücksichtigung der Umstände zumutbar ist, Gelegenheit zur Stellungnahme geben. Dies gilt nicht, soweit eine vorherige Information den Zweck einer erforderlichen Sicherheitsmaßnahme gefährden würde oder gesetzliche Gründe entgegenstehen. Bei einer Sperrung kostenpflichtiger Leistungen bleiben die gesetzlichen und vertraglichen Rechte des Kunden unberührt. Soweit eine Sperrung nicht vom Nutzer zu vertreten ist und Refama die geschuldete Leistung deshalb nicht erbringt, gelten die gesetzlichen Regelungen über die Gegenleistung und gegebenenfalls bestehende Erstattungsansprüche.
Für bestimmte Leistungen ist ein Nutzerkonto erforderlich. Der Nutzer ist verpflichtet, seine Zugangsdaten geheim zu halten und vor dem Zugriff Dritter zu schützen. Besteht der Verdacht einer unbefugten Nutzung, soll Refama unverzüglich informiert werden. Der Nutzer ist für Aktivitäten verantwortlich, die unter Verwendung seiner Zugangsdaten vorgenommen werden, soweit er diese zu vertreten hat.
Die Darstellung von Produkten und Leistungen auf der Refama-Website stellt grundsätzlich noch kein verbindliches Vertragsangebot dar. Der Kunde wählt zunächst das gewünschte Produkt oder die gewünschte Dienstleistung aus. Vor Abgabe einer kostenpflichtigen Bestellung werden ihm die für den jeweiligen Vertrag wesentlichen Informationen angezeigt. Der Kunde erhält vor Abgabe seiner Vertragserklärung die Möglichkeit, seine Eingaben und die ausgewählte Leistung zu überprüfen und Eingabefehler über die im Bestellprozess bereitgestellten Funktionen zu berichtigen. Mit dem Betätigen der eindeutig als zahlungspflichtig gekennzeichneten Bestellfunktion gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss des Vertrags über die ausgewählte Leistung ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn Refama die Bestellung nach erfolgreicher Zahlung elektronisch bestätigt oder die bestellte Leistung freischaltet, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt. Der Zugang der Bestellung wird dem Kunden elektronisch bestätigt. Der Vertragstext und die für den Vertrag maßgeblichen Informationen werden von Refama im Rahmen der gesetzlichen und betrieblichen Aufbewahrungsprozesse gespeichert. Der Kunde erhält die wesentlichen Vertragsinformationen mit der elektronischen Bestätigung. Soweit Vertragsinformationen zusätzlich im Kundenkonto verfügbar sind, können sie dort eingesehen werden. Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache.
Für Verbraucher werden Preise grundsätzlich einschließlich der jeweils anwendbaren Umsatzsteuer angezeigt. Gegenüber Unternehmern können Preise zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer ausgewiesen werden. Bei grenzüberschreitenden Leistungen können abhängig vom Sitz des Kunden, seinem Status als Unternehmer oder Verbraucher und einer gegebenenfalls gültigen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer besondere umsatzsteuerliche Regelungen gelten. Bei berechtigter Anwendung des Reverse-Charge-Verfahrens wird die Umsatzsteuer entsprechend den gesetzlichen Vorgaben behandelt. Die für den konkreten Vertrag geltenden Preise, Steuern und gegebenenfalls wiederkehrenden Zahlungen werden vor Abgabe der Bestellung angezeigt. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den im Checkout angegebenen Zahlungsdienstleister. Aktuell wird hierfür Stripe eingesetzt.
Bei Einmalkäufen schuldet der Kunde den vor Abschluss der Bestellung angezeigten einmaligen Preis. Der konkrete Leistungsumfang sowie gegebenenfalls die Anzahl enthaltener Nutzungen oder Credits ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung.
Bestimmte Refama-Leistungen können über zuvor erworbene Credits genutzt werden. Die Anzahl der erworbenen Credits und die für eine Leistung erforderliche Anzahl von Credits werden vor dem Kauf beziehungsweise vor der Nutzung angezeigt. Entgeltlich erworbene Credits verfallen nicht aufgrund einer von Refama festgelegten zeitlichen Gültigkeitsdauer. Credits sind grundsätzlich nicht in Geld auszahlbar. Gesetzliche Ansprüche des Kunden, insbesondere im Zusammenhang mit einem wirksamen Widerruf, einer Vertragsbeendigung oder gesetzlichen Gewährleistungsrechten, bleiben unberührt.
Refama bietet bestimmte Leistungen als monatliche oder jährliche Abonnements an. Der jeweils geltende Preis, Abrechnungszeitraum, Leistungsumfang, die Vertragslaufzeit sowie die Bedingungen einer automatischen Verlängerung werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Soweit bei der Bestellung nichts Abweichendes angegeben ist, verlängert sich ein Abonnement nach Ablauf des jeweiligen Abrechnungszeitraums auf unbestimmte Zeit. Der Kunde kann das verlängerte Vertragsverhältnis jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündigen. Die Kündigung kann bis zum letzten Tag des laufenden Abrechnungszeitraums erklärt werden. Bereits gezahlte Entgelte für einen laufenden Abrechnungszeitraum werden vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Rechte grundsätzlich nicht anteilig erstattet. Verbraucher können ein online abgeschlossenes Abonnement insbesondere über die auf der Website bereitgestellte Kündigungsfunktion kündigen. Andere gesetzlich zulässige Kündigungswege bleiben unberührt. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
Refama kann einzelne Leistungen zeitweise kostenlos, als Beta-Version oder zu Testzwecken anbieten. Aus der kostenlosen Nutzung entsteht kein Anspruch darauf, dass eine solche Leistung dauerhaft kostenlos oder dauerhaft verfügbar bleibt. Eine Umstellung einer kostenlosen Leistung auf ein kostenpflichtiges Angebot führt nicht automatisch zu einem kostenpflichtigen Vertrag. Ein kostenpflichtiger Vertrag entsteht erst, wenn der Nutzer das entsprechende Angebot ausdrücklich kostenpflichtig bestellt.
Bei digitalen Leistungen kann der Verbraucher verlangen, dass Refama bereits vor Ablauf einer gesetzlichen Widerrufsfrist mit der Leistungserbringung beginnt. Refama unterscheidet hierbei entsprechend den gesetzlichen Vorgaben insbesondere zwischen Dienstleistungen und nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten. Soweit gesetzlich erforderlich, werden die für einen vorzeitigen Leistungsbeginn und ein mögliches Erlöschen des Widerrufsrechts erforderlichen Erklärungen des Verbrauchers gesondert eingeholt und dokumentiert. Bei Dienstleistungen gelten für das Erlöschen des Widerrufsrechts die gesetzlichen Voraussetzungen für Dienstleistungen. Bei nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten gelten die hierfür vorgesehenen gesetzlichen Voraussetzungen. Die konkrete Behandlung des jeweiligen Refama-Produkts sowie die Voraussetzungen und Folgen eines Widerrufs ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung und den vor Vertragsschluss angezeigten Informationen.
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu, soweit keine gesetzliche Ausnahme besteht oder das Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen vorzeitig erlischt. Informationen über Voraussetzungen, Fristen, Verfahren und Folgen des Widerrufs sowie das Muster-Widerrufsformular werden Verbrauchern in der gesonderten Widerrufsbelehrung (abrufbar unter refama.de/widerrufsbelehrung) zur Verfügung gestellt. Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bleiben unberührt.
Refama ist bemüht, die angebotenen digitalen Leistungen zuverlässig zur Verfügung zu stellen. Vorübergehende Einschränkungen können insbesondere aufgrund von Wartung, Sicherheitsmaßnahmen, technischen Störungen oder Ausfällen externer Dienstleister auftreten. Soweit Refama gegenüber Verbrauchern zur Bereitstellung erforderlicher Aktualisierungen eines digitalen Produkts verpflichtet ist, gelten die gesetzlichen Vorschriften. Bei einer dauerhaften Bereitstellung kann Refama digitale Produkte über die zur Aufrechterhaltung der Vertragsmäßigkeit erforderlichen Aktualisierungen hinaus ändern, soweit hierfür ein triftiger Grund besteht, insbesondere zur Verbesserung von Funktionen, Sicherheit, Benutzerfreundlichkeit oder technischer Kompatibilität, zur Anpassung an technische Entwicklungen oder zur Abwehr von Missbrauch und Sicherheitsrisiken. Solche Änderungen erfolgen ohne zusätzliche Kosten für den Verbraucher. Der Verbraucher wird entsprechend den gesetzlichen Vorgaben klar und verständlich über Änderungen informiert. Beeinträchtigt eine Änderung die Zugriffsmöglichkeit oder Nutzbarkeit des digitalen Produkts nicht nur unerheblich, wird der Verbraucher innerhalb angemessener Frist vor der Änderung auf einem dauerhaften Datenträger über die Änderung und seine gesetzlichen Rechte informiert. Gesetzliche Rechte des Verbrauchers, insbesondere ein gegebenenfalls bestehendes Recht zur unentgeltlichen Vertragsbeendigung, bleiben unberührt.
Software, Gestaltung, Texte, Analysen, Reports, Workbooks und sonstige von Refama bereitgestellte Inhalte sind urheberrechtlich oder anderweitig geschützt, soweit entsprechende Schutzrechte bestehen. Der Kunde erhält für die Dauer und den Umfang des jeweiligen Vertrags ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für eigene private oder geschäftliche Zwecke, soweit die jeweilige Produktbeschreibung nichts Abweichendes bestimmt. Eine Weiterveräußerung, öffentliche Verbreitung, automatisierte massenhafte Auswertung oder Vervielfältigung außerhalb der vertraglich vorgesehenen Nutzung ist ohne entsprechende Berechtigung nicht gestattet.
Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Für Verträge mit Verbrauchern über digitale Produkte gelten insbesondere die gesetzlichen Vorschriften der §§ 327 ff. BGB. Die gesetzlichen Rechte des Kunden werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.
Refama haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet Refama im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Eine weitergehende Haftung bei leichter Fahrlässigkeit besteht nur, soweit sie gesetzlich vorgeschrieben ist. Die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften bleibt unberührt.
Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten bei der Nutzung von Refama enthält die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung.
Die Beendigung eines einzelnen kostenpflichtigen Produkts führt nicht automatisch zur Löschung des Nutzerkontos. Der Nutzer kann die Löschung seines Nutzerkontos über die hierfür bereitgestellte Funktion veranlassen. Soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten, die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder andere gesetzlich zulässige Gründe eine weitere Speicherung bestimmter Daten erfordern, bleiben diese Daten für den erforderlichen Zeitraum gespeichert. Einzelheiten zur Verarbeitung und Löschung personenbezogener Daten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.
Refama ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates entzogen wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat. Für Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz der Refama UG (haftungsbeschränkt) Gerichtsstand. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.
Refama speichert nur mit Ihrer Zustimmung, über welche Anzeige Sie uns gefunden haben (Kampagnenmessung) und meldet Käufe an Google Ads (Werbe-Messung). Beides ist freiwillig und getrennt abwählbar. Notwendige Funktionen wie Anmeldung, Checkout und Rechnungen laufen unabhängig davon. Details in unserer Datenschutzerklärung.